Договор публичной оферты

Интернет магазина https://phantom-press.ru

Настоящая Публичная оферта действует до момента принятия оферты в новой редакции.

Термины:

«Оферта» - настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому физическому о заключении договора розничной купли-продажи Товара (далее также - Договор) на условиях, содержащихся в Оферте, включая все её приложения.

«Продавец» - Общество с ограниченной ответственностью «Издательский Дом Фантом Пресс» (ООО «Фантом Пресс») (ОГРН: 1167746173484, ИНН: 9715242727,
КПП: 771501001), осуществляющая продажу товаров дистанционно через сайт Интернет-магазин https://phantom-press.ru

«Покупатель» - физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, приобретающее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, принявшее в полном объеме и без исключений условия Оферты (совершившее акцепт Оферты).

«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты. Акцептом является оформление Покупателем Заказа на предложенный Продавцом Товар. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты.

«Товар» - товар, ассортиментный перечень которого представлен на Сайте Продавца.

«Сайт» - совокупность электронных данных, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене: phantom-press.ru.

«Заказ» - намерение Покупателя приобрести определенный им Товар выраженное путем заполнения Покупателем электронной формы, представленной на Сайте Продавца либо устно, по указанному на Сайте телефону.

«Интернет-магазин» - публично доступный, принадлежащий Продавцу ресурс, размещенный в сети Интернет на Сайте, содержащий информацию об ассортименте Товара, цене, условиях доставки Товара Покупателю.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст.ст. 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, и содержит в себе предложение Продавца о заключении с любым физическим лицом, достигшим 18-летнего возраста, договора розничной купли-продажи Товаров, представленных на Сайте Продавца.

2. Предмет договора-оферты

2.1. Продавец обязуется продать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить предоставленный Продавцом Товар по ценам, указанным на Сайте Продавца на дату оформления Заказа, на условиях настоящей Оферты.

2.2. Продавец имеет право изменять стоимость Товара, условия данной Оферты без предварительного согласования с Покупателем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за 1 (один) день до их вступления в действие.

2.3. К Заказам, оформленным до вступления в действие новых условий Оферты, применяются условия Оферты, действовавшие на момент оформления Заказа.

3. Характеристики Товара

3.1. В связи с разными техническими характеристиками мониторов, цвет Товара может отличаться от цвета Товара, представленного на Сайте.

3.2. Характеристики и внешний вид Товара могут отличаться от описанных на Сайте.

3.3. Отличие фактических элементов дизайна Товара, включая, но не ограничиваясь цветом или оформлением Товара, от указанных на Сайте, не является недостатком Товара, поскольку зависит от субъективного восприятия и качества передачи цветовой гаммы и четкости элементов устройствами и не может служить основаниям для возврата или обмена Товара.

4. Стоимость Заказа

4.1. Стоимость Заказа указывается в разделе «Корзина» в строке «Итого» и состоит из цены Товара и стоимости его доставки, которые определяет Продавец в одностороннем порядке. Если Продавец изменил цену Товара или стоимость доставки после оформления Заказа, Заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.

4.2. Цены в Интернет-магазине указаны в рублях РФ, за единицу Товара.

4.3. Тарифы на оказание услуг по доставке Товара, указаны на Сайте и оплачиваются отдельно.

4.4. Указанная на Сайте цена Товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5. Оформление Заказа

5.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем самостоятельно с использованием сервиса Сайта Продавца.

5.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется сообщить следующую информацию:

- наименование Товара;

- имя Покупателя;

- адрес электронной почты;

- контактный телефон;

- фактический адрес доставки Товара.

6. Оплата Товара

6.1. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент передачи Товара, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый или товарный чек, или иной документ в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающий оплату Товара.

6.2. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца по реквизитам, указанным в разделе 14 настоящей Оферты.

6.3. Товар поставляется Покупателю по ценам, наименованию, в количестве, указанным в Заказе и оплаченном Покупателем.

6.4. В случае оплаты Покупателем Товара кредитной картой подтверждение Заказа осуществляется после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

6.5. После оплаты Товара на Сайте Покупатель получает на e-mail электронный кассовый чек. В случае оплаты Товара при получении после его передачи Покупателю кассовый чек выдается службой доставки.

6.6. Ответственность за денежные переводы, осуществляемые Покупателем, полностью возлагается на банковские учреждения и платежные системы, услугами которых пользуется Покупатель.

6.7. Продавец не несет ответственность за работу интернет провайдеров, процессинговых центров, платежных систем, операторов связи, банковских учреждений, сервисов оплаты, в результате действия (бездействия) которых, необходимая информация не поступила или поступила с опозданием, была утеряна или повреждена. Любые претензии и споры по проведению платежей и получению денежных возвратов Покупатель посылает такой самостоятельно выбранной компании.

7. Доставка Товара и получение Заказа

7.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и Продавцом при оформлении Заказа.

7.2. Точная стоимость доставки Товара определяется Продавцом при оформлении Заказа и не может быть изменена после оплаты Товара Покупателем.

7.3. Отсутствие Покупателя по адресу доставки Товара или не принятие Товара Покупателем могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения обязательств. При отказе Покупателя от Товара в момент его доставки, Покупателем оплачиваются расходы Продавца на доставку Товара в размере, указанном в накладной.

7.4. В соответствии с п.20 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», в случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

7.5. При доставке Товар вручается непосредственно Покупателю, либо другому лицу, указанному Покупателем в Заказе.

7.6. При доставке Товара Продавец, в целях предотвращения случаев мошенничества (в случае безналичной оплаты Товара), имеет право потребовать предоставить информацию, указанную при Заказе Товара.

7.7. При доставке Товара Покупатель проверяет целостность внешней упаковки Товара, после чего подписывает накладную, ставя дату и подпись, подтверждая тем самым отсутствие претензий к внешнему виду и целостности упаковки.

7.8. При получении Товара Покупатель проверяет ассортимент, количество, качество и стоимость всех доставленных Товаров, составляющих Заказ. После получения Товара претензии Покупателя по ассортименту, количеству, качеству (за исключением скрытых дефектов) не принимаются.

7.9. После передачи Товара Покупателю в отсутствие отметки о наличии дефектов (недостатков), проставленной Покупателем при получении Товара, Продавец не рассматривает и не принимает претензии в отношении явных недостатков Товара, обнаружить которые возможно при поверхностном осмотре Товара, в том числе, но не ограничиваясь, наличием следов использования, повреждений внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанных или расколотых частей, деформаций или выпадения книжного блока.

7.10. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара.

7.11. Срок исполнения Заказа зависит от наличия Товара на складе Продавца, удаленности Покупателя. Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя, предварительно уведомив Покупателя.

7.12. Продавец осуществляет доставку Товара следующими способами:

— курьерская доставка Покупателю сервисом Боксбери;

— получение Товара Покупателем в пункте самовывоза;

— Почтой России до почтового отделения или адреса (сервисом Боксбери), индекс которого указывает Покупатель (исключительно для Товара, стоимость которого оплачена Покупателем при оформлении Заказа).

7.13. Покупатель вправе выбрать любой из указанных на Сайте способов доставки. Условия о способе, сроке и стоимости доставки, указанные в корзине Покупателя при оформлении Заказа, могут отличаться от условий, изложенных в настоящей Оферте. К отношениям Продавца и Покупателя всегда применяются условия о способе, сроке и стоимости доставки, определенные Покупателем при формировании Заказа.

7.14. В случае выбора Покупателем способа доставки Товара до пунктов самовывоза, Покупатель обязуется получить Товар в пункте самовывоза в течение 7 (семи) календарных дней со дня уведомления Покупателя по адресу электронной почты Покупателя, указанному при регистрации на Сайте, а также посредством направления смс-сообщения по номеру телефона Покупателя о готовности Товара к выдаче.

7.15. Указанный в пункте 7.14. настоящей Оферты срок может быть продлен по заявлению Покупателя не более чем 7 (семь) календарных дней. Хранение товара, оплаченного Покупателем в течение срока, превышающего 14 (четырнадцать) календарных дней, производится за счёт Покупателя по тарифу службы доставки. Хранение Товара, стоимость которого не оплачена Покупателем при формировании Заказа за пределами срока, превышающего 14 (четырнадцать) календарных дней, не производится. Товар признается невостребованным, подлежит возврату Продавцу без права предъявления Покупателем претензий относительно исполнения соответствующего Заказа.

7.16. При выборе способа доставки Почтой России, Покупатель всегда оплачивает стоимость доставки при оформлении Заказа на Сайте вне зависимости от стоимости Заказа. После передачи заказа Почте России и присвоения ему трек-номера для отслеживания, Продавец направляет Покупателю письмо с информацией о доставке. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать перемещения Заказа до места вручения. Если Покупатель по какой-то причине не получил Заказ, после окончания срока хранения (устанавливается АО «Почта России» в одностороннем порядке) Товар подлежит возврату на склад Продавца. Заказ аннулируется, подлежит разбору, а Товар возвращают в свободную продажу. В таком случае Продавец возвращает Покупателю только стоимость оплаченного и не полученного Товара без возврата стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.

8. Гарантии на товар

8.1. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Продавец обязуется:

9.1.1. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

9.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на Сайте. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением Заказа.

9.1.3. Продавец оставляет за собой право изменять условия Оферты в одностороннем порядке до момента её Акцепта.

9.2. Покупатель обязуется:

9.2.1. До момента оформления Заказа ознакомиться с содержанием Оферты на Сайте.

9.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (имя, контактные телефоны, адрес электронной почты) и адресе доставки Товара.

9.2.3. Оплатить и принять Товар в сроки, предусмотренные Офертой.

10. Ответственность Сторон и разрешение споров

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о себе (имя, контактные телефоны, адрес электронной почты) и адресе доставки Товара Продавец не несет ответственность за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение Заказа.

10.3. Продавец не несет ответственность, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.

10.4. Продавец не несет ответственность за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

10.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств, указанных в Оферте, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов по месту нахождения Продавца.

10.6. До передачи спора на разрешение суда Покупатель принимает меры к его урегулированию в претензионном порядке.

10.6.1. Претензия должна быть направлена Продавцу в письменном виде. По полученной претензии Продавец дает письменный ответ по существу в срок не превышающий 30 (тридцать) календарных дней с даты ее получения.

10.6.2. В претензии должны быть указаны:

- наименование, адрес и реквизиты Продавца;

- ФИО, дата рождения, адрес места регистрации, паспортные данные (серия, номер, когда и кем выдан, код подразделения) Покупателя, его контактные данные (телефон и электронная почта);

- сведения о Заказе (номер, дата);

- суть претензионных требований;

- истребуемая сумма и ее полный и обоснованный расчет если претензионные требования подлежат денежной оценке.

10.6.3. В подтверждение заявленных требований к претензии должны быть приложены надлежащим образом оформленные и заверенные необходимые документы либо выписки из них. В претензии могут быть указаны иные сведения, которые, по мнению Покупателя, будут способствовать более быстрому и правильному ее рассмотрению, объективному урегулированию спора.

10.7. Систематический отказ (более 2 (двух) раз) Покупателя от получения заказанных ранее Товаров приравнивается к злоупотреблению правом в связи с чем Продавец вправе отказать Покупателю в доставке очередного Заказа. 

11. Возврат и обмен товара

11.1. Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки Товара в Интернет-магазине.

11.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента его получения, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки.

11.3. В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

11.4. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с Договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

Возврат осуществляется на основании предъявленного Покупателем заявления по форме Продавца в Службу клиентской поддержки в письменном виде на электронный адрес ……………. Форма заявления предоставляется Продавцом по запросу Покупателя и должна содержать паспортные данные Покупателя и реквизиты счета для перечисления денежных средств. В заявлении необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии. 

11.5. При отсутствии недостатков у Товара Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара.

11.6. Возврат (обратная доставка) Товара надлежащего качества производится самостоятельно и за счет Покупателя после рассмотрения заявления Покупателя и согласования всех условий возврата с Продавцом. Срок рассмотрения заявления Покупателя о возврате Товара надлежащего качества Продавцом составляет 7 (семь) календарных дней с даты получения заявления. Уведомление о принятом решении Покупатель получает по адресу электронной почты, указанному при регистрации на сайте Продавца.

11.7. При возврате суммы оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, для оплаты Товара, комиссия, уплаченная Покупателем, Продавцом не компенсируются.

11.8. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) Продавца;

б) фамилия, имя, отчество Покупателя;

в) наименование Товара;

г) дата заключения Договора (оформления Заказа) и передачи Товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи Продавца и Покупателя.

11.9. Не является ненадлежащим качеством Товара, предоставляющим Покупателю право требовать обязательного обмена, уменьшения покупной цены, возврата уплаченной за Товар суммы:

— повреждение поэкземплярной упаковки, в отсутствие признаков повреждения Товара либо незначительное повреждение верхнего слоя Товара, т.е. повреждение глубиной менее 0,5 мм и/или длиной менее 1 см;

— незначительное замятие коробок или индивидуальных картонных упаковок серий книг, т.е. замятие не более 25% площади упаковки;

— замятые углы без расслаивания или иного повреждения материала обложки;

— незначительное повреждение верхнего слоя материала обложки или упаковки, т.е. повреждение глубиной менее 0,5 мм и/или длиной менее 1 см.

11.10. Скрытым дефектом книжной продукции признается:

— перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;

— зеркальное расположение текста или иллюстраций;

— некомплектность и непоследовательность элементов блока;

— незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);

— непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;

— склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;

— срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);

— текст или иллюстрации «ушли» в корешок;

— неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;

— дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

11.11. Претензии по скрытым дефектам Товара в том числе, связанным с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции (типографский или производственный дефект), обнаружить которые при поверхностном осмотре не представляется возможным, принимаются Продавцом в разумный срок - в течение 20 (двадцати) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю.

11.12. Условия и порядок возврата Товара, не указанные в настоящей Оферте, регламентируются действующим законодательством РФ.

12. Форс-мажорные обстоятельства

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте в случае, если оно явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, а именно чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств: стихийных природных явлений (землетрясений, наводнений, пожара и т.д.), действий объективных внешних факторов (военные действия, акты органов государственной власти и управления и т.п.), а также других чрезвычайных обстоятельств, подтвержденных в установленном законодательством порядке, препятствующих надлежащему исполнению обязательств по настоящей Оферте, которые возникли после Акцепта Оферты, на время действия этих обстоятельств, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Сторонами своих обязательств, а также которые Стороны были не в состоянии предвидеть и предотвратить.

13. Срок действия Договора

13.1. Оферта вступает в силу с момента её Акцепта Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

14. Реквизиты Продавца