Notice: Undefined index: HTTP_REFERER in /home/hcu25133/phantom-press.ru/docs/index.php on line 1
Условия возврата - Фантом-Пресс

 

Возврат бракованной книги

Мы сожалеем, что вы получили книгу с браком. Полиграфический процесс сложен, и минимальный процент брака неизбежен. Если вам достался бракованный экземпляр, мы заменим его бесплатно. В этом случае отправляйте запрос и фото бракованной книги в Фантом-поддержку по адресу support@phantom-press.ru и мы непременно вышлем вам новую книгу или вернем деньги.

*есть регионы-исключения, в этих случаях вопрос с обменом и возвратом решается индивидуально

Регионы-исключения

Скрытым производственным дефектом (браком) является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

Подробнее:

Браком принято считать:

— перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;

— зеркальное расположение текста или иллюстраций;

— некомплектность и непоследовательность элементов блока;

— незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);

— непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;

— склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;

— срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);

— текст или иллюстрации «ушли» в корешок;

— неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;

— дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

Претензии по скрытым дефектам Товара в том числе, связанным с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции (типографский или производственный дефект), обнаружить которые при поверхностном осмотре не представляется возможным, принимаются Продавцом в разумный срок - в течение 20 (двадцати) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю.

Отличие дизайна и оформления книги от заявленного на сайте не влияет на ее качество и не является браком. Узнать больше можно в условиях Оферты. 

Возврат книги без брака

Мы не приветствуем возврат книг, лишенных полиграфического брака. По закону книги входят в список товаров, не подлежащих возврату и обмену. В исключительных случаях мы, безусловно, пойдем вам навстречу и поменяем книгу, но только для читателей, живущих в Москве, поскольку повторная отправка книги в другие города сделает заказ для издательства убыточным. Но мы надеемся, что даже если по каким-то причинам книга вам не понравится, вокруг вас найдутся люди, которым ее можно подарить.

Для осуществления возврата или обмена книги необходимо скачать и заполнить заявление на возврат тут и направить заполненное заявление в службу Фантом-поддержки по адресу support@phantom-press.ru

Рассмотрение заявления производится в течение 7 календарных дней с момента его получения.

*При отсутствии недостатков у Товара, организация доставки Товара производится за счет Покупателя.



Уточнить стоимость

Оформить заявку